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Preguntas frecuentes

OPORTUNIDADES DE DISTRIBUCIÓN DE MEDICAL DISPENSER

Distribuye Medical Dispenser en tu país

Nuestros productos ya se comercializan en España, Portugal, Francia, Chile, Panamá y República Checa.

Actualmente, estamos trabajando intensamente en cerrar nuevos acuerdos comerciales en otros países. Si eres un agente sanitario: laboratorio farmacéutico, empresa de equipamiento para farmacias, aseguradora privada, o cualquier otro agente con interés en la adherencia a los tratamientos de los pacientes, contacta con nosotros, tal vez podamos colaborar.

FAGOR HEALTHCARE

¿Quiénes somos?

Fagor Healthcare S.Coop., es una cooperativa perteneciente a MONDRAGON CORPORATION, que con el desarrollo y venta de sus productos, pretende mejorar la salud y calidad de vida de las personas.

ISO 9001:2015

Bureau Veritas Certification ha certificado que el Sistema de Gestión de Fagor Healthcare ha sido auditado y encontrado conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015. El sistema de gestión se aplica a el diseño, fabricación y comercialización de sistemas para la mejora de la adherencia al tratamiento de los pacientes.

MONDRAGON CORPORATION

MONDRAGON es el fruto del movimiento cooperativo iniciado en 1956, año en que se creó la primera cooperativa industrial en la localidad guipuzcoana de este nombre. Hoy en día, está formada por 268 entidades, casi 75.000 empleados y 15 centros de I+D+i.

MODRAGON es el décimo grupo empresarial español que cuenta con más de 50 años de historia, y que se ha convertido en una referencia mundial del trabajo en cooperación.

MEDICAL DISPENSER

SISTEMA PARA LA MEJORA DE LA ADHERENCIA AL TRATAMIENTO

¿Qué es Medical Dispenser de Fagor Healthcare?

El sistema Medical Dispenser garantiza que el servicio de preparación de medicación que generalmente ofrecen farmacias comunitarias a sus pacientes con baja adherencia al tratamiento, se realice con todas las garantías.

Con Medical Dispenser, la preparación de la medicación en blísteres, se hace de manera más rápida, segura y limpia que con cualquier otro sistema del mercado. El sistema consta de máquina y software para la gestión de los tratamientos por parte del farmacéutico, blísteres semanales para los pacientes y una aplicación móvil para reducir los olvidos de las tomas y por lo tanto para que los pacientes mejoren su adherencia al tratamiento farmacológico.

¿Medical Dispenser es solo para farmacias?

No, Medical Dispenser también es una magnifica herramienta para las residencias de personas mayores y centros de día que necesiten organizar de manera segura y eficaz la medicación de sus pacientes institucionalizados, y para hospitales que quieran organizar la medicación de sus pacientes crónicos y polimedicados gestionados desde la farmacia ambulatoria.

¿Con qué soporte comercial y técnico cuentan los clientes?

Los encargados de ofrecer el soporte comercial y técnico en cada país son nuestros partners locales. Ellos se encargarán de la instalación del sistema, del soporte técnico y del asesoramiento comercial. Puedes consultar el listado completo de partners en: ¿Dónde estamos?

MÁQUINA DE PREPARACIÓN DE BLÍSTERES

¿Cómo funciona la máquina de preparación de blísteres?

La máquina, una vez recibida la orden de carga del blíster desde el software (bien sea el software de Medical Dispenser o de otro software integrado para farmacias), va mostrando en la pantalla los pasos que el farmacéutico debe ir dando para realizar el blíster correctamente. En primer lugar, se introduce la burbuja en la máquina y después uno a uno se introducen los medicamentos siguiendo el orden propuesto por la máquina.

Para mayor seguridad, los medicamentos se escanean con el lector de datamatrix y después simplemente hay que introducir el número de pastillas indicado en la máquina una a una. La propia máquina los va contando, e irá pidiendo todos los medicamentos necesarios hasta completar el tratamiento. Terminado este proceso de carga, se cierra el blíster y se adhieren las correspondientes etiquetas que se imprimen automáticamente al terminar la carga.

¿Se necesita mucha experiencia para preparar los blísteres en esta máquina?

No. El funcionamiento es sumamente sencillo. Simplemente, hay que seguir las instrucciones que la propia máquina muestra en la pantalla. Con la formación suministrada al adquirir Medical Dispenser se puede operar con total tranquilidad desde el primer momento.

¿Dónde es recomendable ubicar la máquina?

Antes de instalar Medical Dispenser, es importante seleccionar la correcta ubicación en base a las siguientes características:

  • Sin recibir luz directa. En caso de luces halógenas, la máquina se situará a más de medio metro de distancia del foco de la luz.
  • Ventilación adecuada.
  • Temperatura de la habitación nunca inferior a 0°C ni superior a 40°C.
  • Alejada de cualquier fuente de calor.
  • Sobre una superficie rígida y correctamente nivelada.

¿Cuáles son las dimensiones de la máquina?

La máquina mide 39,8cm de largo por 26,4cm de ancho y tiene un peso de 2,5kg. Con estas dimensiones, está claro que Medical Dispenser no supone ningún problema de espacio para nuestros clientes.

SOFTWARE MEDICAL DISPENSER

¿Qué ofrece el Software Medical Dispenser a la farmacia?

El software para farmacias de Medical Dispenser, es una fantástica herramienta para la gestión de los pacientes en el servicio SPD automático, ya estén institucionalizados en una residencia o vivan en sus hogares. Nuestro software es fruto de la colaboración continua con los farmacéuticos, por lo que es un software hecho para los farmacéuticos y por los farmacéuticos.

El software sigue el circuito completo de un paciente: ficha, tratamiento farmacológico, preparación, entrega, retorno y cumplimiento. Además, incluye gran cantidad de funcionalidades como trabajo por categorías, cálculo de necesidades, gestión del inventario de los pacientes, auditoria y trazabilidad.

¿Está Medical Dispenser integrado con otros softwares de gestión de la farmacia?

Si. Cada vez son más los softwares integrados con Medical Dispenser en los diferentes países en los que está disponible. Contacta con tu proveedor de software habitual y consúltale si Medical Dispenser ya está integrado con su software o si lo estará próximamente. En caso contrario, sugiéreles que hablen con nosotros y nos pondremos a trabajar en la integración para que esté disponible lo antes posible.

¿Qué requisitos mínimos se necesitan para implantar el sistema?

El software de Medical Dispenser requiere un PC con las siguientes características:

  • Sistema Operativo Windows XP, Windows7, Windows8 o Windows10.
  • Resolución de pantalla mínimo de 1024×768
  • Impresora con capacidad de imprimir en DINA A5
  • 1 GB de memoria RAM
  • 400 MB de espacio libre en disco duro
  • Conector a red Ethernet RJ45 en caso de conexión directa a máquina
  • Conexión de Red Ethernet para el PC

BLÍSTER DE MEDICAMENTOS

¿Qué tienen de especial los blísteres Medical Dispenser?

El tipo de blíster utilizado por Medical Dispenser es el único del mercado con forma circular. Este diseño hace más sencillo e intuitivo su uso para los pacientes, ya que simplemente han de seguir el sentido de las agujas del reloj para ir avanzando en las tomas.

En nuestra casa hay dos personas utilizando blísteres, ¿se pueden diferenciar fácilmente?

Sí, nuestros blísteres personalizados se pueden imprimir con la foto del paciente, lo que facilita su identificación de manera sencilla, evitando que los pacientes tengan que leer la información en la etiqueta.

APLICACIÓN MÓVIL MEDICAL DISPENSER QR

¿Para qué sirve la APP móvil Medical Dispenser QR?

En la etiqueta frontal del blíster hay un código QR que, escaneado en la aplicación móvil Medical Dispenser QR (gratuita y disponible en Android e IOS), genera las correspondientes alarmas para que el paciente recuerde tomar su medicación puntualmente. El paciente únicamente debe ajustar en la aplicación a qué hora quiere que le suenen las alarmas para las tomas del desayuno, comida, cena y noche.

¿Qué información personal se trasmite a la aplicación al escanear el código QR?

Ninguna. La información que se vuelca en la aplicación al escanear el código, es la correspondiente a si hay que generar alarma o no y a qué hora. No hay ninguna información ni personal ni de carácter médico (el tratamiento del paciente).

¿Qué debe hacer el paciente cuando le suena una alarma?

Al activarse una alarma, el paciente podrá:

  • ACEPTAR la alarma. Lo que se interpreta como que el paciente toma su medicación inmediatamente tras el aviso. Es decir, tiene la medicación cerca y puede tomarla en ese momento.
  • RETRASAR la alarma. El sistema permite configurar el tiempo de retraso cuando se active una alarma. De manera que, si el paciente no tiene a mano la medicación, pueda retrasarlo para que el móvil le recuerde de nuevo en unos minutos que debe tomar su medicación.
  • DESCARTAR la alarma. El paciente seleccionará esta opción cuando no vaya a tomar la medicación de la toma por el motivo que sea.

¿Qué pasa si un paciente descarta o rechaza la alarma?

Cuando el paciente, al sonar la alarma la descarta o rechaza, se registra en el sistema que no ha tomado su medicación y por lo tanto el porcentaje de cumplimiento farmacoterapéutico o adherencia al tratamiento se reducirá.

ADHERENCIA AL TRATAMIENTO

SISTEMA PERSONALIZADO DE DOSIFICACIÓN (SPD)

¿Qué es el SPD?

El SPD o Sistema Personalizado de Dosificación es como se denomina en España a un dispositivo tipo blíster, herméticamente cerrado, con una serie de alvéolos donde se distribuye la medicación de forma farmacéutica sólida, siguiendo la pauta terapéutica prescrita. Ha sido diseñado específicamente para facilitar la administración de medicamentos a los pacientes, les ayuda a seguir correctamente el tratamiento farmacológico, de una manera mucho más sencilla evitando errores.

EL SPD en un servicio de atención farmacéutica (ya que existe el binomio medicamento-paciente) y está orientado al proceso.

¿Para qué sirve el SPD?

El SPD ha sido diseñado para facilitar la administración de medicamentos a los pacientes, ayudándoles a mejorar su adherencia al tratamiento, ya que la medicación está perfectamente organizada evitando errores en la toma.

¿Para quién está indicado?

Es especialmente útil y recomendable para los pacientes crónicos polimedicados con 4 o más medicamentos y en los que concurran las siguientes circunstancias:

  1. Pacientes con autonomía reducida
  2. Pacientes a cargo de familiares y/o cuidadores
  3. Pacientes polimedicados que viven solos y tienen problemas en la organización de los medicamentos
  4. Pacientes que toman pautas complejas
  5. Pacientes derivados por el medico
  6. Pacientes incluidos en programas concertados con las administraciones sanitarias

¿Quién prepara el Sistema Personalizado de Dosificación o SPD?

En el servicio SPD de farmacias, el farmacéutico asume la responsabilidad de preparar los blísteres con suficiente antelación, de aportar la información sobre los medicamentos a los pacientes, incluida la entrega de los correspondientes prospectos, y de ponerse en contacto con el médico o el paciente/cuidador ante cualquier problema que se detecte.

MEDICAL DISPENSER

¿Por qué elegir Medical Dispenser frente a otros sistemas de preparación de SPD?

En el mercado existen otros sistemas para la preparación de medicación para pacientes crónicos, formato blíster. La oferta es muy variada, y va desde la preparación totalmente manual, a grandes robots cuya inversión comienza en los 50.000€ y puede llegar hasta los 300.000€, dependiendo de las referencias (medicamentos) que pueda almacenar.

En nuestro nicho, la preparación semi-automática no hay mucha variedad, salvo algunos sistemas guiados, que muestran con leds o proyecciones de luz el alveolo en el que introducir las pastillas. Estos sistemas, aunque similares en el rango de precio, no son similares en prestaciones ya que sigue siendo el farmacéutico el que pone la pastilla en el alveolo. Con Medical Dispenser, es la propia máquina la encargada de contar las pastillas y colocarlas en el alveolo correcto.

Además, se controla la temperatura y humedad del entorno, para garantizar que los medicamentos no salen de su envase primario, salvo que se den las garantías para ello.

En definitiva, Medical Dispenser es una herramienta ideal para cualquier farmacia que quiera ofrecer a sus pacientes un servicio de mejora del cumplimiento farmacoterapéutico, sin realizar grandes inversiones, pero con totales garantías.

¿Por qué se administra el SPD desde la farmacia?

La farmacia comunitaria es un establecimiento sanitario de gran cercanía al paciente. Gracias a su capilaridad y a encontrarse a pie de calle, el farmacéutico se convierte, en muchas ocasiones, en el profesional de la salud que tiene más interacción con el paciente. La botica no sólo ofrece medicamentos, sino que existen una serie de servicios de farmacia en los que el boticario ofrece sus conocimientos sanitarios en beneficio de la salud del paciente. El Sistema Personalizado de Dosificación o SPD es uno de los servicios más demandados en la farmacia.

Partes interesadas

FARMACIAS

¿Qué ventajas y beneficios tiene el SPD para la farmacia asistencial?

  • Facilita a sus pacientes polimedicados la adherencia al tratamiento
  • Ayuda a minimizar los errores en la toma de medicación de sus pacientes
  • Le ayuda a fidelizar a sus pacientes
  • Potencia su valor como profesional experto en el medicamento
  • Mejora la comunicación con otros profesionales sanitarios: médicos y enfermeras

PACIENTES

¿Qué ventajas y beneficios tiene el SPD para los pacientes?

  • El paciente tiene organizada su medicación
  • Evita confusiones en la manipulación y conservación de los medicamentos
  • Reduce el stock de medicamentos almacenado en casa
  • Obtiene un mayor control del tratamiento
  • Todo lo anterior contribuye a una mejora en el cumplimiento farmacoterapéutico y por lo tanto de su salud y calidad de vida

MÉDICOS

¿Qué ventajas y beneficios tiene el servicio SPD para los médicos?

  • El médico dispone de una herramienta para controlar el seguimiento del tratamiento de sus pacientes
  • Dispone además de información de todos los medicamentos que toma su paciente
  • Mejora la comunicación y colaboración con el farmacéutico
  • Recibe información sobre incidencias con la medicación

¿Cómo pueden ayudar los médicos a mejorar la adherencia al tratamiento de sus pacientes?

Los médicos de atención primaria juegan un papel clave en la adherencia al tratamiento de sus pacientes. Pueden identificar problemas de los pacientes con su medicación y prescribir el servicio personalizado de dosificación que ofrecen las farmacias comunitarias. Es muy importante, que los médicos conozcan este servicio y lo recomienden a los pacientes que lo necesiten, de la misma manera en la que prescriben ejercicio físico, por ejemplo.

FAMILIARES / CUIDADORES

¿Qué ventajas y beneficios tiene el SPD para los familiares y/o cuidadores del paciente?

  • Facilita la administración de la medicación al paciente
  • Disminuye el riesgo de errores de medicación
  • Enorme tranquilidad, sabiendo que el paciente tiene la medicación organizada y controlada por un farmacéutico

¿Cómo puedo ayudar a mi familiar a gestionar correctamente tanta medicación?

Todos tenemos familiares y/o amigos a los que les vendría muy bien recibir ayuda a la hora de preparar y gestionar su medicación. Las farmacias, ofrecen servicios de seguimiento farmacoterapéutico y, preparan la medicación en blísteres semanales, de manera que el paciente tiene toda su medicación centralizada y organizada por tomas.

CENTROS SOCIOSANITARIOS – RESIDENCIAS

¿Qué ventajas y beneficios tiene el SPD para los centros sociosanitarios y/o residencias?

  • Logran la optimización en la prescripción, dispensación y administración de los medicamentos de sus pacientes
  • Mayor seguridad (disminución de errores de preparación y administración)
  • Ahorro económico al externalizar el servicio de preparación
  • Disminución del tiempo de enfermería en gestión de la medicación

ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

¿Qué ventajas y beneficios tiene el SPD para las Administraciones Sanitarias?

  • Mejora de las tasas de cumplimiento terapéutico de los pacientes
  • Disminución del número de PRM y errores de medicación
  • Disminución de visitas de Atención Primaria e ingresos hospitalarios
  • Todo ello conlleva enormes ahorros al sistema de salud
  • Además de incrementar la satisfacción de los pacientes y mejora de su salud y calidad

¿Cómo se puede mejorar la adherencia al tratamiento?

Existen diferentes estrategias o iniciativas que se están implantando, en mayor o menor medida, tanto en España como en otros países. Estas estrategias, incluyen intervenciones como llamadas telefónicas, recordatorios, seguimiento continuado, terapia familiar, etc., en muchos casos, son combinaciones de varias. En los últimos años, el SPD (Servicio Personalizado de Dosificación) va ganando posiciones, y se va demostrando su efectividad. El seguimiento por parte del farmacéutico y del entorno cercano al paciente es vital, sobre todo en casos donde la autonomía del paciente sea reducida.